Términos del servicio
Última actualización: 22 de octubre de 2026. English version below.
1. El servicio
RespondeYa, operado por THAT SIMPLE LLC, ofrece a pequeños negocios un asistente automático que responde los mensajes de sus clientes en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct con la información que el negocio proporciona, mediante las plataformas oficiales de Meta y proveedores de inteligencia artificial.
2. Respuestas automáticas
Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores. Precios, disponibilidad, horarios, pedidos, citas y reservas solo quedan confirmados cuando el negocio los confirma. El asistente no aplica descuentos ni cambia precios. Puede pedir en cualquier momento que le atienda una persona.
3. Demo del sitio web
Las demos de respondeyaec.com usan negocios ficticios. Nada de lo que se conversa en la demo es una oferta, pedido ni cita real.
4. Uso aceptable
No use el servicio para contenido ilegal, spam, intentos de engañar o manipular al asistente, ni para obtener datos de terceros. Podemos dejar de responder a cuentas que abusen del servicio.
5. Responsabilidades del negocio cliente
Mantener su información correcta y actualizada, responder las conversaciones que se le derivan, cumplir las políticas de Meta (WhatsApp Business, Messenger e Instagram) e informar a sus clientes del uso del asistente cuando corresponda.
6. Precios y pagos (negocios clientes)
Los planes, precios (en USD, IVA no incluido) y condiciones de la prueba gratis son los publicados en respondeyaec.com o los acordados por escrito. Sin permanencia: el negocio puede cancelar cuando quiera.
7. Terceros
WhatsApp, Messenger, Instagram y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc. RespondeYa no está afiliado ni respaldado por Meta.
8. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua. En la medida permitida por la ley, RespondeYa no responde por decisiones tomadas en base a respuestas automáticas no confirmadas por el negocio.
9. Privacidad, ley aplicable y contacto
Ver la Política de privacidad. Rigen las leyes de la República del Ecuador. Contacto: hola@respondeyaec.com.
Terms of Service
Last updated: October 22, 2026. If the versions differ, the Spanish version prevails.
Service. RespondeYa, operated by THAT SIMPLE LLC, provides small businesses with an automated assistant that answers their customers' messages on WhatsApp, Facebook Messenger and Instagram Direct using information supplied by the business, via Meta's official platforms and third-party AI providers.
Automated replies may contain mistakes. Prices, availability, orders, appointments and reservations are only confirmed when the business confirms them. The assistant cannot grant discounts. You can ask for a person at any time.
Website demo. Demos use fictional businesses; nothing in a demo is a real offer, order or booking.
Acceptable use. No illegal content, spam, manipulation attempts or harvesting third-party data. We may stop replying to abusive accounts.
Client businesses must keep their information accurate, answer handed-off conversations, comply with Meta's policies and inform their customers where appropriate. Plans and prices (USD, VAT not included) are as published on respondeyaec.com or agreed in writing; cancel anytime.
Third parties. WhatsApp, Messenger, Instagram and Meta are trademarks of Meta Platforms, Inc. RespondeYa is not affiliated with or endorsed by Meta.
Liability. Provided "as is". To the extent permitted by law, RespondeYa is not liable for decisions based on automated replies not confirmed by the business. Privacy: see the Privacy Policy. Governing law: Ecuador. Contact: hola@respondeyaec.com