Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Última actualización: 22 de octubre de 2026. English version below.
1. Escriba a hola@respondeyaec.com con el asunto "Eliminar mis datos".
2. Indique el canal y cómo identificarle:
- WhatsApp: su número con código de país (por ejemplo, +593 99 123 4567).
- Facebook Messenger o Instagram: su nombre de perfil tal como aparece en el chat, la página o cuenta a la que escribió y la fecha aproximada del último mensaje.
3. Podemos pedirle una verificación sencilla (por ejemplo, escribir "eliminar mis datos" desde esa misma cuenta).
4. Eliminaremos su historial, transcripciones y avisos asociados, y le confirmaremos por correo en un máximo de 15 días.
Aunque no lo pida, el historial se borra automáticamente a los 30 días. No podemos borrar los mensajes guardados en su teléfono, en las apps del negocio ni los que Meta u otros proveedores conservan según sus políticas. Los negocios clientes pueden pedir la eliminación de toda su información en el mismo correo. Más detalles en la Política de privacidad.
Data deletion instructions
Email hola@respondeyaec.com with the subject "Delete my data" and tell us the channel: for WhatsApp, your number with country code; for Facebook Messenger or Instagram, your profile name as shown in the chat, the Page or account you messaged and the approximate date of your last message. We may ask for simple verification (e.g. sending "delete my data" from that account). We delete your conversation history, transcripts and related alerts and confirm by email within 15 days. Even without a request, history is deleted automatically after 30 days. We cannot delete messages stored on your device, in the business's apps, or data Meta or other providers keep under their own policies. Client businesses can request deletion of all their data at the same address.